Recite nam, kojoj grupi pripadate? Onoj koja vjeruje da gejmifikacija služi isključivo za kreiranje video igara, ili onoj koja je spremna da unaprijedi svoj biznis?

Prošli su dani kada je gejmifikacija bila rezervisana isključivo za igre. Sada se koristi u raznim oblastima, kao što su obrazovanje, zdravlje, pa čak i biznis. U ovom užurbanom svijetu, gdje se svi grabimo za zrno pažnje, moramo ići u korak s vremenom kako naš brend ne bi bio zaboravljen.

Kako zapravo održati pažnju naših korisnika i ispratiti konkurenciju?

Zašto je gejmifikacija neophodna?

Sa sve većom digitalizacijom i sadržajima koji bombarduju naše kupce sa svih strana, njihova pažnja je izuzetno kratka. Oni su u konstantnoj potrazi za novim i uzbudljivim iskustvima, a trendove i fokus diktira virtuelni svijet. Formula za držanje pažnje nalazi se upravo u gejmifikaciji.

Igre imaju svoj sistem nagrađivanja i nivoa. Pa ako bismo to uklopili sa našim poslovanjem, zadržali bismo pažnju naših kupaca mnogo duže. Ljudi su prirodno više motivisani da učestvuju u zabavnim i izazovnim aktivnostima, stoga moramo naš biznis učiniti privlačnijim i interaktivnijim. Na primjer, zamislite da imate koktel bar. Uz svaki kokel dodajte i grebalicu putem koje mušterije mogu da osvoje besplatne koktele. Caka je u tome da osoba mora ispuniti izazov i podijeliti ga na društvenim mrežama. Šta mislite, koliko brzo bi ljudi saznalo za vaš biznis i koliko brzo bi to privuklo nove mušterije?

Međutim, gejmifikacija nudi više od toga! Nudeći nagrade, priznanje ili osjećaj postignuća, gejmifikacija može da podstakne ljude da preduzmu radnje koje inače ne bi preduzeli. Na primjer, nuđenje besplatnog koktela smjelom kupcu bi moglo da poveća motivaciju da naruči više. A sa tim pozitivnim iskustvom, veća je vjerovatnoća da će se potrošač vratiti, ponavljajući kupovinu i dijeleći sa prijateljima interesantno mjesto na koje su naišli.

Implementacija programa lojalnosti takođe može podići gejmifikaciju na viši nivo. Uzmimo, na primjer, Starbucks. Oni su napravili revoluciju kada je u pitanju program lojalnosti. Putem svoje aplikacije nagrađuju kupce zvjezdicama za svaki potrošen dolar. Što više zvjezdica sakupe, više ekskluzivnih pogodnosti dobijaju, uključujući besplatna pića, doručak, pa čak i brendirane poklone u vrijednosti do 20 dolara! Ove nagrade ne samo da podstiču kupce da se vraćaju brendu, već i da troše više novca nego što bi inače, samo da bi sakupili potrebne zvjezdice.

Kako gejmifikovati biznis?

Ako vam je potrebna pomoć da shvatite odakle da počnete, uvijek počnite tako što ćete definisati svoje ciljeve. Zapitajte se, za šta želite da koristite gejmifikaciju? Šta time dobijate? Da li želite da povećate interakciju kupaca sa brendom, povećate prodaju ili podstaknete promjenu ponašanja? Ako je odgovor „Sve navedeno“, zastanite i razmislite još jednom!

Nakon što odredite cilj, fokusirajte se na svoju ciljnu publiku. A ko poznaje vašu publiku bolje od vaših zaposlenih? Razmislite na koje vrste igara ili nagrada će kupci najvjerovatnije reagovati. Sa kojim izazovima ili preprekama bi se mogli suočiti?

Kada odredite svoj cilj i publiku, vrijeme je za mehaniku igre i njenu implementaciju. Ovo može uključivati kreiranje programa lojalnosti, nuđenje nagrada nakon obavljenih zadataka ili implementaciju rang liste kako bi se podstakla prijateljska konkurencija.

Ne zaboravite da pratite proces od same implementacije. Bitno je da pratite ključne indikatore učinka, kao što su stope učešća korisnika, stope završetka igre i povećanje prihoda ili produktivnosti. Nakon što prikupite povratne informacije od korisnika i zaposlenih, tada se ponovo vratite na strategiju i unaprijedite je sa novim saznanjima.

Na kraju, ohrabrite korisnike da dijele vaš brend na društvenim mrežama! A za to koristite gejmifikaciju. Motivišete ih da se takmiče jedni sa drugima, da dijele svoje uspjehe, ali i obezbijedite vizuelno privlačne i ‘Instagramične’ nagrade.

Bonus: Ideje za gejmifikaciju preduzeća

Ne odustajte od gejmifikacije pa čak i ako mislite da je previše komplikovana ili neprimjenljiva u vašoj industriji. Postoji mnogo zabavnih i inovativnih načina da je uključite u svoju poslovnu strategiju, a u nastavku sa vama dijelimo neke od ideja.

Možete kreirati maloprodajne displeje koji podstiču kupce da interaguju sa vašim proizvodima na zanimljiv način i to digitalno. Ili možete primijeniti malo tradicionalniji pristup. Na primjer, postavite pikado sa popustima i nagradama u vašoj prodavnici. Kupci tu mogu da testiraju svoju preciznost, osvoje popuste ili nagrade, a ujedno se neizmjerno zabave! (Ko to ne bi želio da proba?)

U industriji ste hrane ili pića? Razmislite onda kreiranju takmičenja! Izazovite mušterije na slijepu degustaciju vašeg menija. Sa povezom preko očiju učesnici degustiraju vaše proizvode, pa zatim pogađaju šta su upravo probali. Učesnici, ne samo da će upamtiti ovakav događaj i prepričavati prijateljima, već će se i vraćati izazovu samo kako bi osvojili pobjedničku većeru.

Ako ništa od navedenog nije u skladu sa vašom industrijom, uvijek imate opciju onlajn prodavnice! Ponudite kupcima virtuelne novčiće za kupovinu koje mogu da zamijene za popuste ili besplatne artikle.

Nismo vas dovoljno inspirisali? Dodatne ideje možete naći i putem ChatGPT! I ne brinite da će AI preuzeti vaš kreativan posao – upravo smo o tome pisali u našem prethodnom tekstu „Da li će vještačka inteligencija zamijeniti marketare?“. Tu smo obuhvatili i neke primjere koji će vam pomoći da koristite ovaj alat i u svakodnevnom poslovanju! A mi vam želimo mnogo uspjeha u vašem daljem razvoju biznisa i gejmifikaciji!