Prisjetite se svog detinjstva. Sjetite se priča koje su osvajale vašu maštu, likova koji su vam djelovali kao prijatelji i avantura koje su bile toliko stvarne. Priče imaju jedinstvenu moć - moć da prevaziđu vrijeme i prostor.

Za brendove, pričanje priče (storytelling) nije samo marketinška taktika - to je osnovni način povezivanja sa ljudima na dubljem, emocionalnom nivou. Kada se radi kako treba, storytelling omogućava brendovima da izađu iz korporativne sjenke i postanu dragocjeni dio života svojih kupaca.

Zato, hajde da istražimo umjetnost storytellinga i otkrijemo kako može da stvori emocionalne veze koje podstiču autentično angažovanje publike!

Zašto su emocionalne veze važne

Zamislite ovo: ulazite u prostoriju punu stranaca. Vjerovatno ćete se približiti osobi koja dijeli priču sličnu vašoj, zar ne? Brendovi funkcionišu na isti način.

• Izgrađuju povjerenje: Kada priča o brendu odgovara vrijednostima i emocijama publike, stvara se osjećaj pouzdanosti i integriteta. Kupci se osjećaju shvaćenim i cijenjenim, što ih čini lojalnijim.
• Podstiču lojalnost: Kupci ne kupuju samo proizvode; oni se upuštaju u priču u koju žele da vjeruju. Ova duboka veza ih drži zainteresovanim i žele da čuju još.
• Povećavaju angažovanje: Emocionalne priče privlače pažnju, izazivaju osjećanja i inspirišu akciju. Kada su emocionalno investirani, potrošači se dublje povezuju sa brendom, dijele sadržaj i postaju zagovornici brenda.

Koraci za kreiranje uspješnog storytelling-a

Kako kreirati fantastičnu priču? Nije riječ o izmišljanju, već o kreiranju autentičnog narativa pomoću kojeg ćete se duboko povezati sa vašom publikom. Evo koraka koji će osigurati da se to i dogodi:

Poznavanje publike

Razumijevanje vaše publike je prvi korak u kreiranju emocionalne priče o brendu. Koje su njihove vrijednosti, želje i problemi? Prikupite ove informacije koristeći ankete, uvide sa društvenih mreža i povratne informacije od kupaca. Iskoristite alate kao što su SurveyMonkey, Sprout Social i Google Analytics kako biste se dublje upustili u njihov svijet i otkrili šta pokreće vašu publiku.

Definisanje vrijednosti vašeg brenda

Vrijednosti brenda su temelj vaše priče, osiguravaju dosljednost i autentičnost. Bilo da je riječ o inovacijama, održivosti ili zajednici, vaše vrijednosti treba da budu prisutne u svakom dijelu priče. Alati kao što su Brandwatch i Qualtrics mogu pomoći u sprovođenju anketa i radionica za definisanje i preciziranje ovih vrijednosti.

Kreiranje heroja priče

Vaša priča treba da ima heroja sa kojim se vaša publika može povezati. Ovaj heroj može da bude kupac, zaposleni ili sam brend. On treba da dočara izazove i sklonosti vaše publike, čineći da se osjećaju viđeno i shvaćeno. Alati za kreiranje persona, kao što su Xtensio i HubSpot's Make My Persona, vam mogu pomoći u razvijanju lika koji se povezuje sa vašom ciljnom publikom.

Istaknite problem i dajte rješenje

Pokažite kako vaš brend pomaže u prevazilaženju izazova ili ispunjava potrebe publike. Ovo čini vašu priču ubjedljivim i pozicionira vaš brend kao rješenje za probleme. Alati kao što je Monday Sales CRM mogu pomoći u identifikovanju i efikasnom rješavanju izazova.

Budite autentični

Autentičnost je ključna za stvaranje emocionalne veze. Dijelite stvarne priče i iskrena iskustva. Dakle, izbjegavajte pretjerano uglađene i napisane priče, jer će transparentnost i poštenje prije doprinijeti izgradnji povjerenja. Koristite alate kao što je Trustpilot i provjere autentičnosti od agencija kao što je Genuine Impact da biste osigurali da priča o vašem brendu ostane originalna.

Možda će vam se i ovo dopasti – Povezivanje sa korisnicima u eri novih marketinških trendova.

Inspirativni primjeri iz svijeta

Uzmimo, na primjer, Coca-Colinu kampanju „Share a Coke“, gdje su personalizovane boce sa imenima ljudi izazvale globalni fenomen. Koristeći univerzalnu želju za ličnom vezom, Coca-Cola je pretvorila jednostavan proizvod u simbol prijateljstva i pripadnosti, podstičući autentično angažovanje i lojalnost potrošača. Kampanja je podstakla ljude da pronađu boce sa imenima svojih prijatelja, podijele svoja iskustva na društvenim mrežama, pa čak i kreiraju personalizovane boce na mreži. Ovaj interaktivni i personalizovani pristup povećao je prodaju i produbio emocionalnu vezu brenda i njegovih potrošača, čineći Coca-Colu neizostavnim dijelom svih proslava.

Vizuelni storytelling je takođe moćno sredstvo za privlačenje pažnje i prenošenje emocija. Uključivanje upečatljivih slika, ubjedljivih video snimaka i promišljenih elemenata dizajna može da oživi priču o vašem brendu na način na koji same riječi ne mogu. Uzmite inspiraciju od brendova kao što je Nike. 2012. godine pokrenuli su kampanju „Find Your Greatness“. Kampanja je uključivala inspirativne video snimke običnih ljudi koji se trude da postignu svoje ciljeve, bilo da trče maraton ili jednostavno idu u šetnju. Ovaj pristup pokazuje moć vizuelnog storytellinga u stvaranju duboke povezanosti brenda i publike.

Korisnički generisani sadržaj (UGC) je takođe dragocjen resurs za brendove koji žele da se povežu sa svojom publikom na dubljem nivou. Uzmite, na primjer, Airbnb-ovu kampanju “We Accept”. U 2017. godini, usred rastućih globalnih tenzija i politike podjela, ova kampanja je naglasila inkluzivnost i pripadnost, što su osnovne vrijednosti brenda Airbnb. Predstavljali su stvarne priče i video zapise svojih domaćina i gostiju, prikazujući različite pozadine, kulture i iskustva. Ističući iskrena iskustva i iskrena svjedočenja, Airbnb je koristio sadržaj koji su generisali korisnici da stvori emocionalnu vezu i pojača svoju poruku da svako, bez obzira na rasu, nacionalnost ili vjeru, ima mjesto gdje pripada. Ovaj pristup je odjeknuo kod njihove publike i ojačao identitet i misiju njihovog brenda.

Pogledajte 3 marketing kampanje koje su obilježile Dan zaljubljenih, za više inspirativnih ideja.

U svijetu u kome svako ima svoju priču, uvjerite se da je priča o vašem brendu ona koju ljudi žele da podijele uz šoljicu kafe – ili, još bolje, preko viralnog tvita. Dok se krećete kroz zamršenost storytellinga, zapamtite da su autentičnost i kreativnost vaši najveći saveznici. Dakle, prihvatite moć storytellinga, stvorite prave veze i gledajte kako vaš brend postaje ne samo proizvod ili usluga, već i svakodnevni dio života ljudi. ✨

Ako želite da naučite kako da osvojite srca publike, pročitajte 3 koraka do nezaboravnog brendiranja za stručne uvide i strategije!